Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Digital Energy 389 Solutions

Stan na: czerwiec 2025

Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów, dostaw i usług firmy Digital Energy 389 Solutions, reprezentowanej przez mgr inż. Marcina Janasa, Bischofswerdaer Str. 1, 01920 Elstra, Niemcy (dalej zwanej „Digital Energy”), o ile nie uzgodniono pisemnie inaczej.

§ 1 Zakres obowiązywania

OWH mają zastosowanie do wszystkich relacji biznesowych pomiędzy Digital Energy a jej klientami w związku z nabyciem i korzystaniem z następujących produktów i usług:

• EnerPro 4.0
• ThermoPro 4.0
• Systemy ERP, MES, IoT oraz Digital Twin
• Automatyzacja procesów z wykorzystaniem AI, ML i rozwiązań chmurowych

OWH dotyczą przedsiębiorców w rozumieniu § 14 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Umowy z konsumentami są regulowane indywidualnie.

§ 2 Usługi Digital Energy

Digital Energy oferuje cyfrowe, oparte na chmurze rozwiązania w zakresie optymalizacji energii, automatyzacji procesów i cyfryzacji przemysłowej. Zakres usług obejmuje m.in.:

• Rozwój, konfigurację i wdrażanie rozwiązań programowych
• Integrację systemów z istniejącą infrastrukturą IT/OT
• Doradztwo techniczne i szkolenia
• Usługi wsparcia technicznego i konserwacji

Szczegółowy zakres usług określany jest każdorazowo w umowie lub ofercie.

§ 3 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez pisemną lub elektroniczną akceptację oferty Digital Energy przez klienta albo poprzez podpisanie indywidualnej umowy projektowej.

§ 4 Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny są cenami netto i nie zawierają ustawowego podatku VAT. Obowiązują warunki płatności określone w ofercie lub umowie.

Płatności są wymagalne w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku opóźnienia w płatności Digital Energy zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat za monit oraz odsetek ustawowych zgodnie z § 288 BGB.

§ 5 Obowiązki współpracy klienta

Klient zobowiązuje się do terminowego udostępnienia wszelkich informacji, dostępów i danych niezbędnych do realizacji usług. Opóźnienia wynikające z braku współpracy skutkują odpowiednim wydłużeniem uzgodnionych terminów.

§ 6 Prawa do użytkowania i prawa ochronne

Po pełnej zapłacie Digital Energy udziela klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z dostarczonego oprogramowania zgodnie z celem umowy.

Wszystkie prawa do opracowanych programów, koncepcji, tekstów i innych prac intelektualnych pozostają przy Digital Energy, o ile nie uzgodniono inaczej.

§ 7 Odpowiedzialność

Digital Energy ponosi odpowiedzialność za szkody wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. W przypadku zwykłego niedbalstwa – tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) i tylko w zakresie przewidywalnej, typowej szkody.

Brak odpowiedzialności za utratę danych lub przerwy w pracy wynikające z niewłaściwego użytkowania lub niewystarczającego zabezpieczenia danych przez klienta.

§ 8 Rękojmia

Obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi. Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi 12 miesięcy od dostawy lub odbioru, chyba że chodzi o roszczenia wynikające z umyślnego naruszenia obowiązków.

§ 9 Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz naszą polityką prywatności. Datenschutzerklärung.

Dane klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i utrzymania relacji biznesowej.

§ 10 Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji handlowych i operacyjnych uzyskanych w ramach projektu, również po zakończeniu umowy.

§ 11 Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Miejscem jurysdykcji – o ile prawnie dopuszczalne – jest siedziba Digital Energy (01920 Elstra).

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Kontakt:

Digital Energy 389 Solutions

Mgr inż. Marcin Janas

Bischofswerdaer Str. 1

01920 Elstra | Niemcy

Tel.: +49 (0) 1520 394 8888

E-Mail: info@de389.com

Website: www.de389.com

§ 12 Korzystanie z usług SaaS (Software-as-a-Service)

Opis usługi

Digital Energy udostępnia wybrane rozwiązania programowe (np. EnerPro 4.0, ThermoPro 4.0, systemy ERP/MES) w modelu SaaS. Dostęp realizowany jest przez Internet („usługi w chmurze”), głównie przez platformę Odoo Online lub własne środowiska serwerowe.

Dostępność

Digital Energy dąży do zapewnienia średniej dostępności na poziomie co najmniej 98% w skali roku, z wyłączeniem prac konserwacyjnych i siły wyższej. Prace serwisowe przeprowadzane są – o ile to możliwe – poza standardowymi godzinami pracy.

Obowiązki klienta

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieprzekazywania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nadużycia należy niezwłocznie poinformować Digital Energy.​

Kopie zapasowe i hosting​

Kopie zapasowe są wykonywane regularnie przez Digital Energy lub jej partnerów hostingowych. Klient pozostaje właścicielem swoich danych i może zażądać ich eksportu po zakończeniu umowy, o ile jest to technicznie możliwe.

§ 13 Warunki licencji na oprogramowanie​

Udzielenie praw
Z chwilą rozpoczęcia umowy i pełnej zapłaty klient uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z udostępnionego oprogramowania – wyłącznie do użytku zgodnego z umową we własnym przedsiębiorstwie.


Zabronione działania 
Klientowi zabrania się:

• przekazywania lub udzielania sublicencji osobom trzecim
• dekompilowania kodu źródłowego („reverse engineering”), chyba że zezwala na to prawo
• powielania lub publicznego udostępniania oprogramowania bez pisemnej zgody

Komponenty open-source

Jeśli wykorzystywane są elementy open-source, obowiązują również ich odpowiednie warunki licencyjne.

§ 14 Poufność (NDA)

Informacje poufne

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy, które zostały oznaczone jako poufne lub ze względu na swój charakter powinny być traktowane jako poufne – w szczególności tajemnice handlowe, dane techniczne, treść umów i informacje dotyczące klientów.

Dozwolone ujawnienie

Przekazanie informacji poufnych osobom trzecim jest dopuszczalne wyłącznie, gdy:

• istnieje ustawowy obowiązek ich ujawnienia
• druga strona wcześniej wyraziła pisemną zgodę lub
• chodzi o osoby trzecie zaangażowane w realizację umowy, które zostały zobowiązane do zachowania poufności

Wyjątki

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:

• są już publicznie znane
• zostały opracowane niezależnie
• zostały legalnie pozyskane od osób trzecich bez obowiązku poufności

Czas trwania zobowiązania

Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje także po zakończeniu umowy przez okres trzech (3) lat.

§ 15 Wsparcie techniczne, konserwacja i aktualizacje

Usługi wsparcia

Digital Energy oferuje wsparcie przez e-mail, a w zależności od modelu umowy – również telefonicznie lub przez platformę zgłoszeniową. Wsparcie obejmuje pomoc przy problemach technicznych, analizę błędów i ogólne pytania użytkowników w dni robocze od 09:00 do 17:00.

Konserwacja i utrzymanie systemu

Dla zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa Digital Energy przeprowadza regularne prace konserwacyjne. Zaplanowane prace serwisowe są – o ile możliwe – ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem i przeprowadzane poza godzinami szczytu.

Aktualizacje i ulepszenia

Klienci otrzymują regularnie aktualizacje bezpieczeństwa oraz funkcjonalne usprawnienia („minor updates”) bez dodatkowych opłat. Duże aktualizacje wersji lub nowe funkcje („major upgrades”) mogą być rozliczane oddzielnie, o ile nie uzgodniono inaczej.

Kompatybilność i wymagania systemowe

Klient zobowiązany jest do przestrzegania zalecanych wymagań systemowych (np. przeglądarka, urządzenia końcowe). Aktualna lista kompatybilności dostępna jest na życzenie.